zaterdag 26 juli 2014

een week van tegenstrijdigheden

De voorbije dagen zag ik in de journaals beelden waarbij ik mijn adem inhield, tranen in mijn ogen kreeg en verdrietig van werd.

Beelden van dode kindjes, stervende mensen, pure chaos in een ziekenhuis, lichamen in witte doeken, ik hoorde een dokter zeggen dat men opereert op de gang en in ziekenhuiskamers.  Ik zag beelden van mannen die in een veld tussen brokstukken stonden en documenten inkeken om die nadien respectloos weg te smijten, iemand die bij een stuk verwrongen metaal stond en zei dat dit DE stoel van de piloot of co-piloot moet zijn geweest, ik zag zelfs mensen die een lijkzak droegen en die lieten neerploffen in een laadbak van een camion.

En toen las ik dat er nog gruwelijkere beelden in omloop waren en dat daar commentaar op was gekomen, waar moet men de lijn trekken?  Er werd zelfs een opiniestuk over geschreven - pakkend artikel!

Deze week heeft Nederland de rest van de wereld getoond hoe het hoort!  De plechtigheid en sereniteit telkens een vliegtuig met overledenen thuis kwam.  Ieder individu wordt als een gelijke gezien, er wordt geen onderscheid gemaakt naar rang, stand of afkomst .. iedere persoon die uit dat veel te grote vliegtuig werd gedragen werd met hetzelfde respect behandeld.

en ik vroeg mezelf af waarom niet iedereen dat kan .. overal
ik ben een naïeve kip .. ik weet dat
i want world peace
maar toch denk ik dat iedere g*dganse keer!

dinsdag 22 juli 2014

photo challenge 30/52

gister gezien in de stad .. kwam niet meer bij van 't lachen  :-)

zaterdag 19 juli 2014

photo challenge 29/52

Ken je deze toren nog?  Een maand later waren de afbraakwerken volop aan de gang!

En deze week schoot er nog enkel een berg puin van over..

donderdag 17 juli 2014

lie° maakt wat mee!

Enkele maanden geleden had ik me toch via het internet een extra hoofdtelefoon aangekocht.  Ik betaalde met mijne-maestro en kreeg de melding dat de betaling goed was ontvangen.  Via mail kreeg ik nog een factuur, van de webshop, waarom werd vermeld dat de betaling was gebeurd via mijne-maestro.

Maar toen kwam er een mail waarin ik las dat die hoofdtelefoon niet voorradig was maar dat men die (speciaal voor mij ;-)) ging bestellen.  Het was dus nog even wachten op de levering maar ik zou een e-mail ontvangen zodra mijn hoofdtelefoon binnen waren en zou verzonden worden.

Een goede week later ontving ik een mail waarin werd gemeld dat de hoofdtelefoon onderweg was en dat ik mijn pakketje kon volgen via een traceercode.  Maar na nog eens een week had ik nog geen bericht ontvangen om mijn pakketje te gaan afhalen dus opende ik die mail om dat pakket te traceren .. bleek die code ongeldig te zijn!  En toen kreeg ik wat op mijn systeem en stuurde een mail naar de klantendienst om de situatie uit te leggen.

Een dag later kreeg ik een telefoontje van een medewerker van de klantendienst waarin die zich wel 3x verontschuldigde voor de last maar er was iets misgegaan met de bestelling.  De vriendelijke Nederlander stelde voor om de 1ste bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen (mijn betaling van de 1ste bestelling zou gelinkt worden aan mijn 2de bestelling) of ik kon kiezen om de bestelling te annuleren en dan kreeg ik mijn centjes terug.

Omdat missen menselijk is, en omdat ik mijn zinnen had gezet op die hoofdtelefoon, besloot ik om te kiezen voor de 1ste optie.

Daarop kreeg ik enkele mails van de webwinkel;
1) de annulatie van bestelling n°1
2) bevestiging van bestelling n°2
3) bevestiging van betaling bestelling n°2 waarin wordt verwezen naar de factuur/bestelling n°1

Vrij correct me dunkt .. het was nu wachten op die coole hoofdtelefoon  :-)

Een goede week later krijg ik nogmaals een mail van de webwinkel waarin stond dat mijn pakketje verloren was gegaan in de post.  Nu las ik die mail op het werk en besloot 's avonds contact op te nemen met de klantendienst via mail - in zulke zaken heb ik graag 'bewijs' op papier - maar de klantendienst was me telefonisch voor.

De werknemer excuseerde zich terug 3x voor het ongemak en legde me terug de mogelijkheden uit (terug een bestelling plaatsen of terugbetaling).  Ik vond het nu wel welletjes geweest en vroeg mijn centjes terug.  De vriendelijke Nederlander had daar alle begrip voor en zou de boodschap doorgeven.

Qua klantvriendelijkheid .. niets op aan te merken!!

Enkele weken later doe ik een betaling via internetbanking en kijk in 1x mijn verrichtingen na.  En tussen mijn doorlopende opdrachten/betalingen zie ik dat er een bedrag is gestort van een onbekende rekening.  Aan het bedrag maakte ik uit dat dat het bedrag moest zijn van die hoofdtelefoon.  Op zo'n gebied ben ik een goedgelovige kiek dus ik had die terugbetaling ook niet in de gaten gehouden..

Nu kreeg ik vorige week een mail waarin te lezen staat dat ik mijn pakketje mag afhalen in het afhaalpunt..  Ik dacht 'huh' en snapte er niets meer van; de voorbije weken had ik niets besteld en mijn laatste bestelling was geannulleerd dus eigenlijk kon ik niets gaan afhalen want ik had niets besteld!  Ik kreeg al scenario's van een gehackte account en allerlei bestellingen die in mijn naam waren gebeurd..
Enfin, ik zou dus eens langs de winkel gaan om te checken wat dat pakje was.

Kom ik daar aan en leg de hele situatie kort uit aan het meisje van de balie waarop die zegt "ik zal eens gaan kijken of dat pakket dan wel effectief is aangekomen".  Dat meisje gaat naar een kast, opent die, zoekt even en haalt daar niet 1 maar 2 pakketten uit .. van exact dezelfde afmetingen!  Ik voelde de bui al hangen en dacht bij mezelf 'neen .. dit-kan-niet-waar-zijn'.  Dat meisje komt terug en zegt met een glimlach "er is inderdaad iets mis want het zijn 2 pakketjes maar u zal van het ene nog geen mail hebben ontvangen".  Ik legde de situatie nog eens uit en zei uitdrukkelijk dat ik mijn laatste bestelling had geannuleerd en dus niets kon ontvangen!!

Waarop dat meisje zegt (en nu komt het beste) .. "ooh maar als wij hier pakjes ontvangen en u hebt een mail van de winkel ontvangen, dan betekent dat dat voor ons de bestelling in orde is en afgehandeld.  Ik zal de pakjes even scannen en dan hoeft u enkel af te tekenen.  Moest er iets mis zijn aan de goederen kan u ze steeds terugsturen, kan u hier even tekenen?".  Nu wou ik héél de situatie nog eens uitleggen maar omdat er achter mij al een heuse rij stond die me blikken toewierpen van 'teken gewoon af', tekende ik gewoon voor die pakketten en dacht bij mezelf dat ik het thuis wel zou checken en dan eens terugkomen om heel dat alles terug te sturen.

Toen ik thuis kwam opende ik beide pakjes en in ieder pakje staken krak-dezelfde (coole) hoofdtelefoons in.  Ik zocht de mails ivm de bestellingen, facturen, annulatie's en bevestigen maar ondertussen had ik zoiets van 'waarom zou ik mijn tijd besteden om de fouten van een ander recht te zetten' en besloot af te wachten.  Als ze bij de webshop hun fout doorhebben dan zouden ze me wel snel genoeg weten te vinden!

Ik verwacht dus iedere dag een boos telefoontje van de klantendienst waarin ze zeggen "mevrouw lie°, u hebt ons wel belazerd!" maar in tussentijd heb ik wel 2 krak-dezelfde-coole hoofdtelefoons waarvoor ik eigenlijkfeitelijk niet heb betaald .. voel me wel een beetje een crimineel nu .. maar wel eentje met 2 krak-dezelfde-coole hoofdtelefoons *grinnik grinnik*

zondag 13 juli 2014

photo challenge 28/52

Herinner je deze foto nog?  Wel gister kwam ik weer voorbij die plek (de wekelijkse grote markt staat aan de andere kant van de schouwburg) en besloot een foto te nemen van de 2.
Waarom ik dat de vorige keer niet heb gedaan .. ik zou het niet weten.

zaterdag 5 juli 2014

photo challenge 27/52

Nu zeggen ze dat wij al voetbalgek zijn maar de Nederlanders gaan toch nog een stapje verder.  Deze foto trok ik in een Albert Heijn!  Moest het niet duidelijk zijn .. het zijn van die broodjes om af te bakken in de vorm van een voetballetje!

Typisch holland en het vreemde is .. ik vond het nog geweldig ook  :-)

donderdag 3 juli 2014

jij

toen ik zonet facebook opende
zag ik dat M. een ontroerend tekstje voor je had geschreven
ik keek naar buiten, zag de stralende hemel
en moest glimlachen
ik mis je xx

dinsdag 1 juli 2014

een signaal

Iedere keer als een vakbond van de nmbs besluit om te staken ligt het land plat.  Die ene vakbond die vorige week opriep om te staken is zelfs trots op het resultaat.  Meer zelfs, ze dreigen nu al om in september terug te staken.  Dat je niet tevreden bent met je werkomstandigheden begrijp ik volkomen maar moeten andere mensen daarvoor opdraaien..

Bij zo'n treinstaking vraag ik me steeds af of de treinreiziger niet een signaal kan geven dat die het verdorie beu is!  Van de reacties op de nieuwsuitzending trekken de vakbonden zich niets aan maar wat zouden ze doen als ze van de treinreiziger een duidelijk signaal krijgen.

Stel je voor; de dag zelf moet de treinreiziger een oplossing zoeken.  Ofwel neem je ander openbaar vervoer, ofwel neem je de auto en er zijn zelfs mensen die een dag vakantie nemen.

Hoe je het ook draait of keert, dat zijn onkosten (tram/bus en benzine) en die dag vakantie is wel een dag vakantie minder!

Als we nu eens al die 'onkostennota's' bijhouden of er kopietjes van maken - ik denk hierbij aan bus-/tramticketjes, verlofaanvragen, zelfs rekeningetjes voor het tanken - op die documenten wordt genoteerd welke verbinding er genomen moest worden die dag en we bezorgen al die documenten aan de nmbs en/of de vakbonden.

Om het resultaat van de treinreizigersactie dat ietsje-meer-pit te geven versturen we al die bewijsjes op één bepaalde dag zodat die allemaal zowat gelijktijdig aankomen.

Niet dat we daar ooit ene euro van gaan zien hé en ja er zal wel gesjoemeld worden maar dat geeft toch een signaal hé.  Toegeven: de top van de nmbs gaat zich daar niets van aantrekken en de vakbonden zullen er niet wakker van liggen maar de boodschap is dan toch duidelijk, niet?